HERA ESTHÉMyeongdong ·
Incheon Airport

자주 묻는 질문

예약·시술·환불에 대해 손님들이 가장 많이 물어보시는 내용을 모았습니다. 여기에 없는 내용은 AI 상담사에게 물어보시거나 문의를 남겨 주세요.

골기테라피(Kolgi Therapy)가 뭐예요?

골기테라피(Kolgi Therapy)는 피부와 근육만 다루는 일반 마사지와 달리, 뼈(골) 주변까지 눌러 자극하는 한국식 수기 관리예요. 헤라에서는 얼굴 라인과 바디 라인을 정돈하는 미용 목적으로 진행하고, 얼굴 관리와 체형 관리 두 가지가 있어요. 받으시는 느낌과 변화는 사람마다 달라요. 진행 순서와 시간은 상담 때 정확히 안내해 드릴게요.

300샷, 500샷은 무슨 차이예요?

스킨부스터 레이저 케어는 바늘을 쓰지 않고 기기로 스킨부스터 앰플을 피부에 흡수시키는 미용 관리예요. '샷'은 기기가 한 번 발사하는 단위라, 샷 수가 늘어날수록 관리하는 범위가 넓어져요. 헤라에서는 300샷과 500샷 두 가지로 운영해요. 바늘을 쓰지 않아서 멍이나 자국이 거의 남지 않고, 관리 후 바로 일상생활 하실 수 있어요. 어느 쪽이 맞을지는 피부 상태를 보고 상담 때 안내해 드릴게요.

전신 아로마는 어떤 관리예요?

전신 아로마는 천연 식물에서 뽑은 에센셜 오일을 베이스 오일에 섞어 전신에 바르며 진행하는 오일 관리예요. 강한 압으로 근육을 푸는 방식이 아니라, 부드럽게 쓸어주는 에플라지(effleurage) 동작을 중심으로 편안하게 진행해요. 향과 함께 편안하게 쉬시는 것이 목적이라, 강한 마사지가 부담스러운 분도 편하게 받으실 수 있어요. 1시간 코스로 운영해요.

영업시간이 어떻게 되나요?

명동점은 매일 오전 11시부터 오후 9시까지 운영해요(연중무휴). 인천공항점은 오전 9시부터 오후 11시까지 운영해요.

명동점 위치가 어디예요?

서울 중구 명동3길 5, 위드빌딩 6층이에요. 4호선 명동역 6번 출구에서 도보 5분, 2호선 을지로입구역 6번 출구에서 도보 3분이에요.

인천공항점 위치가 어디예요?

인천 영종구 영종대로162번길 6, 블루 스퀘어 304호예요. 공항철도 운서역 2번 출구에서 도보 3분(약 200m) 거리예요.

주차할 수 있나요?

명동점은 건물에 주차 공간이 없어서 지하철로 오시는 것이 가장 편해요. 4호선 명동역 6번 출구에서 도보 5분, 2호선 을지로입구역 6번 출구에서 도보 3분이에요. 인천공항점은 주차 공간이 있어 차로 오셔도 되고, 공항철도 운서역 2번 출구에서 도보 3분(약 200m) 거리예요.

예약을 다른 날짜로 변경할 수 있나요?

네, 가능해요. 전화나 문의 남기기로 예약번호와 원하시는 날짜·시간을 알려주시면 결제는 그대로 두고 일정만 옮겨 드려요(추가 결제나 환불 수수료가 없어요). 취소 후 다시 예약하시면 환불 수수료가 생길 수 있으니, 날짜만 바꾸실 때는 꼭 변경으로 요청해 주세요. 다만 지점(명동점 ↔ 인천공항점) 변경은 취소 후 새로 예약하셔야 해요.

예약을 취소하면 환불받을 수 있나요?

결제 후 7일 이내이고 아직 시술 전이라면 전액 환불해 드려요(법으로 보장된 기간이에요). 그 기간이 지나면 예약일까지 남은 기간에 따라 달라져요 — 15일 이상 남았으면 전액, 8~14일 전은 70%, 4~7일 전은 50%, 3일 전부터 당일과 노쇼는 10%를 돌려드려요. 매장 사정으로 취소되면 전액 환불해 드려요. 날짜만 옮기실 거라면 취소 대신 일정 변경으로 요청해 주세요 — 결제를 그대로 두고 옮겨 드려서 수수료가 없어요.

상담은 어디로 하면 되나요?

문의를 남겨 주시면 담당자가 확인하고 답변드려요 — 이게 가장 빠른 방법이에요. 전화로 하실 땐 지점을 확인해 주세요. 명동점은 010-6740-4061, 인천공항점은 1522-3660이에요. 카카오톡 오픈채팅, LINE, 인스타그램(@hera__brow)로도 연락하실 수 있어요.

반영구 눈썹 시술 많이 아픈가요?

느끼는 정도는 사람마다 다릅니다. 컨디션이 좋지 않거나 시술 부위에 염증이 있으면 더 예민하게 느껴질 수 있다고 해요. 시술이 어떻게 진행되는지는 상담 때 자세히 안내해 드릴게요. 걱정되시는 부분은 미리 말씀해 주세요.

시술하고 며칠이면 자연스러워지나요?

보통 이렇게 지나가요. 시술하고 1~3일은 붉고 예민하고, 4~10일은 각질이 떨어지면서 조금 가려울 수 있어요. 10일에서 한 달 사이에 색이 자리를 잡고, 완전히 안정되기까지는 한 달에서 한 달 반 정도 걸려요. 이때 각질을 억지로 떼지 않는 게 좋아요. 사람마다 차이가 있어서, 관리 안내는 시술 후에 따로 드릴게요.

반영구 눈썹은 얼마나 유지되나요?

반영구 눈썹은 색이 피부 얕은 곳에 들어가서, 시간이 지나면 몸에 흡수되며 자연스럽게 옅어져요. 보통 1~2년 정도 가고, 1년쯤 되면 처음 색의 절반 조금 넘게 남는 편이에요. 피부 상태나 생활 습관에 따라 사람마다 차이는 커요. 옅어지면 리터치로 다시 채우는 것이 보통인데, 저희 기준과 리터치 안내는 상담 때 정확히 알려드릴게요.

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