개인정보처리방침

헤라에스테는 다음의 목적으로 개인정보를 처리합니다. 처리한 개인정보는 아래 목적 외의 용도로는 이용하지 않으며, 목적이 변경되는 경우에는 사전에 동의를 받습니다.

1. 예약 접수 및 확인: 예약자 확인, 예약 내용 안내, 예약 확정·변경·취소 안내

2. 시술 상담: 문의 응대, 상담 내용 확인 및 회신

3. 결제 및 환불: 시술 대금 결제, 환불 처리, 거래 기록 보관

4. 마케팅 정보 발송: 별도로 동의한 분에 한해 이벤트·혜택 안내 메일 발송

5. 서비스 안정 운영: 부정 이용 방지, 비정상 요청 차단

1. 예약 시(필수): 이름, 전화번호, 이메일 주소, 이용 언어, 예약·결제 내역, 환불 규정 동의 시각

2. 예약 시(선택): 마케팅 정보 수신 동의 여부

3. 문의 시(필수): 이름, 이메일 주소, 문의 내용

4. 문의·예약 시(선택): 전화번호(문의), 문의 또는 예약 직전의 AI 상담 대화 내용

5. AI 상담 이용 시: 고객이 입력한 대화 내용

6. 서비스 이용 과정에서 자동으로 생성·수집되는 정보: 접속 IP 주소(부정 이용 방지 및 요청 횟수 제한 목적)

헤라에스테는 주민등록번호를 수집하지 않으며, 건강 정보·유전 정보 등 민감정보를 홈페이지를 통해 수집하지 않습니다.

헤라에스테는 법령에 따른 보유 기간 또는 정보주체로부터 동의받은 기간 내에서 개인정보를 처리·보유합니다.

1. 계약 또는 청약철회 등에 관한 기록: 5년 (전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률)

2. 대금 결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록: 5년 (전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률)

3. 소비자 불만 또는 분쟁 처리에 관한 기록: 3년 (전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률)

4. 홈페이지 문의 내용: 접수일로부터 3년

5. AI 상담 대화 내용: 수집일로부터 6개월

6. 마케팅 정보 수신 동의 정보: 동의를 철회하거나 회원 정보를 삭제할 때까지

보유 기간이 지난 개인정보는 지체 없이 파기합니다.

헤라에스테는 정보주체의 개인정보를 제1조에서 명시한 범위 내에서만 처리하며, 정보주체의 동의나 법률의 특별한 규정 없이는 제3자에게 제공하지 않습니다.

다만 다음의 경우에는 법령에 따라 제공할 수 있습니다.

1. 정보주체가 사전에 별도로 동의한 경우

2. 법령에 특별한 규정이 있거나 수사기관이 법령에 정한 절차와 방법에 따라 요구하는 경우

헤라에스테는 원활한 서비스 제공을 위해 다음과 같이 개인정보 처리업무를 위탁하고 있습니다.

1. Google LLC: 서비스 운영 및 데이터 보관(클라우드 인프라). 보관 위치는 대한민국 서울 지역입니다.

2. Google LLC: AI 상담 응답 생성 및 다국어 번역 처리

3. Resend, Inc.: 예약 확인 메일 및 안내 메일 발송

4. 결제대행사: 신용카드 등 결제 수단의 승인 및 환불 처리

헤라에스테는 위탁계약을 체결할 때 개인정보의 안전한 관리에 관한 사항을 문서로 정하고, 수탁자가 개인정보를 안전하게 처리하는지 감독합니다. 위탁업무의 내용이나 수탁자가 변경될 경우 이 방침을 통해 공개합니다.

헤라에스테는 서비스 제공을 위해 다음과 같이 개인정보를 국외로 이전하고 있습니다.

1. 이전받는 자: Google LLC (미국) / 이전 항목: AI 상담 대화 내용, 번역이 필요한 문의 내용 / 이전 목적: AI 상담 응답 생성 및 다국어 번역 / 이전 방법: 서비스 이용 시점에 정보통신망을 통해 전송 / 보유 기간: 처리 목적 달성 시까지

2. 이전받는 자: Resend, Inc. (미국) / 이전 항목: 이름, 이메일 주소 / 이전 목적: 예약 확인 및 안내 메일 발송 / 이전 방법: 발송 시점에 정보통신망을 통해 전송 / 보유 기간: 발송 목적 달성 시까지

정보주체는 개인정보의 국외 이전을 거부할 수 있습니다. 다만 이 경우 AI 상담, 다국어 안내, 메일을 통한 예약 확인 등 일부 서비스 이용이 제한될 수 있습니다. 거부를 원하시는 경우 아래 개인정보 보호책임자에게 연락해 주시기 바랍니다.

정보주체는 헤라에스테에 대해 언제든지 다음 각 호의 권리를 행사할 수 있습니다.

1. 개인정보 열람 요구

2. 오류 등이 있을 경우 정정 요구

3. 삭제 요구

4. 처리정지 요구

권리 행사는 전화 또는 홈페이지 문의하기를 통해 하실 수 있으며, 헤라에스테는 지체 없이 조치하겠습니다. 정보주체가 개인정보의 오류에 대해 정정을 요구한 경우에는 정정을 완료하기 전까지 해당 개인정보를 이용하거나 제공하지 않습니다.

만 14세 미만 아동의 개인정보는 법정대리인의 동의 없이 수집하지 않습니다.

마케팅 정보 수신에 동의하신 경우, 발송되는 모든 메일 하단의 수신거부 링크를 통해 언제든지 동의를 철회하실 수 있습니다.

헤라에스테는 개인정보 보유 기간이 지났거나 처리 목적이 달성된 경우에는 지체 없이 해당 개인정보를 파기합니다.

다른 법령에 따라 개인정보를 계속 보존해야 하는 경우에는 해당 개인정보를 별도의 데이터베이스로 옮기거나 보관 장소를 달리하여 보존합니다.

1. 파기 절차: 파기 사유가 발생한 개인정보를 선정하고, 개인정보 보호책임자의 승인을 받아 파기합니다.

2. 파기 방법: 전자적 파일 형태의 정보는 복구할 수 없는 기술적 방법으로 삭제하며, 종이 문서는 분쇄하거나 소각합니다.

헤라에스테는 개인정보의 안전성 확보를 위해 다음과 같은 조치를 취하고 있습니다.

1. 관리적 조치: 개인정보 취급 담당자를 최소한으로 제한하고, 담당자별로 접근 권한을 구분하여 부여합니다.

2. 기술적 조치: 관리자 화면은 인증을 거친 사람만 접근할 수 있으며, 권한에 따라 조회 가능한 항목을 제한합니다. 홈페이지와 서버 사이의 모든 통신은 암호화(HTTPS)하여 전송합니다.

3. 물리적 조치: 개인정보가 보관되는 서버는 접근이 통제되는 클라우드 사업자의 데이터센터에 위치합니다.

헤라에스테는 홈페이지 이용에 필요한 최소한의 범위에서 쿠키와 브라우저 저장소를 사용합니다.

1. 언어 설정 쿠키: 방문자가 선택한 표시 언어를 기억하기 위해 사용합니다.

2. 브라우저 저장소: AI 상담 창의 대화 이어보기, 안내 배너 닫기 상태 유지를 위해 사용하며, 브라우저를 닫거나 저장 데이터를 삭제하면 함께 지워집니다.

헤라에스테는 광고 목적의 행태정보 수집 도구나 제3자 분석 도구를 사용하지 않습니다.

쿠키 저장을 원하지 않으시면 사용하시는 브라우저의 설정에서 쿠키를 차단하거나 삭제하실 수 있습니다. 다만 이 경우 언어 설정 유지 등 일부 기능이 정상적으로 동작하지 않을 수 있습니다.

헤라에스테는 개인정보 처리에 관한 업무를 총괄해서 책임지고, 개인정보 처리와 관련한 정보주체의 불만 처리 및 피해 구제를 위하여 아래와 같이 개인정보 보호책임자를 지정하고 있습니다.

[명동점] 개인정보 보호책임자: 김병희 (대표) · 연락처: 010-6740-4061 · 이메일: hera15223360@gmail.com

주소: 서울시 중구 명동3길 5, 위드빌딩 6층

[인천공항점] 개인정보 보호책임자: 나재선 (대표) · 연락처: 1522-3660 · 이메일: hera15223360@gmail.com

주소: 인천광역시 영종구 영종대로162번길 6, 304호 (블루 스퀘어)

정보주체는 서비스를 이용하면서 발생한 개인정보 보호 관련 문의, 불만 처리, 피해 구제 등에 관한 사항을 개인정보 보호책임자에게 문의하실 수 있습니다. 헤라에스테는 지체 없이 답변하고 처리하겠습니다.

정보주체는 개인정보 침해로 인한 구제를 받기 위하여 아래 기관에 분쟁 해결이나 상담 등을 신청할 수 있습니다.

1. 개인정보 침해신고센터: 국번 없이 118 (privacy.kisa.or.kr)

2. 개인정보 분쟁조정위원회: 1833-6972 (kopico.go.kr)

3. 대검찰청 사이버수사과: 국번 없이 1301 (spo.go.kr)

4. 경찰청 사이버수사국: 국번 없이 182 (ecrm.police.go.kr)

개인정보 보호법 제35조(개인정보의 열람), 제36조(개인정보의 정정·삭제), 제37조(개인정보의 처리정지 등)에 따른 요구에 대하여 공공기관의 장이 한 처분 또는 부작위로 권리 또는 이익을 침해받은 사람은 행정심판법이 정하는 바에 따라 행정심판을 청구할 수 있습니다.

이 개인정보처리방침은 시행일부터 적용됩니다.

법령이나 서비스의 변경에 따라 내용이 추가·삭제·수정되는 경우에는 변경 사항의 시행 7일 전부터 홈페이지를 통해 공지합니다. 다만 정보주체의 권리에 중대한 영향을 미치는 변경의 경우에는 최소 30일 전에 공지합니다.